Garantieverlängerung v1.0 (März 2026)
Besondere Bedingungen für Garantieverlängerungen auf Hardware.
1. Vertragsgegenstand
Diese Vereinbarung regelt die Verlängerung der Standard-Gewährleistungsfrist für die im Einzelauftrag spezifizierten Hardware-Komponenten der Ur-Store Systems AG (nachfolgend „YourStore“).
2. Dauer der Verlängerung
2.1.
Die standardmässige Gewährleistungsfrist von 24 Monaten wird um weitere 24 Monate (insgesamt 48 Monate ab Lieferung/Abnahme) verlängert.
2.2.
Die Verlängerung muss vor Ablauf der Standard-Gewährleistungsfrist abgeschlossen und bezahlt werden.
3. Leistungsumfang
3.1. Materialersatz
YourStore garantiert die kostenlose Reparatur oder den Ersatz von defekten Hardware-Komponenten, die nachweislich Material- oder Herstellungsfehler aufweisen.
3.2. Software-Kompatibilität
YourStore stellt sicher, dass notwendige Firmware-Updates, die für den Betrieb seiner Hardware innerhalb der verlängerten Frist zwingend erforderlich sind, kostenlos zur Verfügung gestellt werden.
4. Abgrenzung (Ausschlüsse)
Diese Garantieverlängerung deckt ausschliesslich Materialdefekte ab. Nicht enthalten sind:
- Arbeits- und Reisekosten: Zeitaufwand für Fehlersuche vor Ort, Ausbau des defekten Teils und Einbau des Ersatzteils sowie Anfahrtsspesen werden gemäss aktuellem Tarifblatt (Support- und Serviceleistungen) verrechnet, sofern kein separater Regelung besteht.
- Verschleissteile: Batterien, Leuchtmittel oder mechanische Komponenten mit hoher Abnutzung (sofern im Einzelauftrag als Verschleissteile deklariert).
- Fremdeinwirkung: Schäden durch Vandalismus, Elementarschäden (Wasser, Blitzschlag), unsachgemässe Bedienung oder Eingriffe durch nicht von YourStore autorisierte Personen.
- Infrastruktur: Defekte an kundenseitiger Infrastruktur (Stromversorgung, Internetanbindung, LAN).
5. Kosten und Zahlung
5.1.
Die Gebühr für die Garantieverlängerung beträgt eine einmalige Pauschale in CHF gemäss Einzelauftrag.
5.2.
Die Leistungen aus dieser Verlängerung treten erst nach vollständiger Bezahlung der Pauschale in Kraft.
6. Verhältnis zu Support- und Serviceleistungen
Diese Garantieverlängerung ersetzt keinen Support-Vertrag. Während die Garantieverlängerung die Materialkosten deckt, regelt der Support-Vertrag (Plan Bronze/Silver/Gold) die Reaktionszeiten und Support-Stunden für die Abwicklung im Störungsfall.